RENCANA Facebook untuk mengintegrasikan platform pesannya guna menyederhanakan lintas komunikasi dapat menjadi perubahan besar untuk media sosial, dan tentu saja juga untuk para marketing digital.
Sebuah laporan yang dilansir oleh The New York Times, menyebutkan bahwa Facebook berencana untuk mengintegrasikan fungsionalitas pengiriman pesannya di Messenger, Instagram dan WhatsApp, yang akan memungkinkan pengguna untuk mengirim pesan antar aplikasi, dengan semua fungsi dan alat yang ada pada masing-masing tersedia di tiga aplikasi.
Integrasi, yang dilaporkan tengah dalam pengembangan itu, dijadwalkan untuk rilis akhir tahun ini atau awal 2020, itu akan menandai perubahan besar untuk tiga platform, yang memiliki 3,8 miliar pengguna aktif bulanan secara kolektif.
Integrasi tersebut juga, tampaknya juga akan memungkinkan lintas-posting stories, dengan masing-masing dari ketiganya. Anda dapat melakukan cross-post stories di Instagram Anda ke Messenger (melalui Facebook Stories),, sehingga dapat koneksi lebih lanjut dengan status WhatsApp. Ini sebuah lompatan besar dalam media sosial.
Facebook perlahan-lahan telah mengintegrasikan Instagram dan platform utamanya, dengan alat-alat baru secara bertahap muncul yang menghubungkan keduanya.
Memperluasnya ke WhatsApp sangat masuk akal, dan dengan penggunaan pesan yang meningkat, yang dapat memberikan berbagai peluang baru bagi marketing/pemasar digital untuk terhubung dengan audiens yang lebih luas, lebih mudah dan cepat daripada sebelumnya.
Implikasinya di sini sangat besar. Bayangkan, sebuah platform tunggal yang menghubungkan Anda dengan semua properti Facebook, dan memfasilitasi promosi lintas-platform dan layanan pelanggan. Mungkin juga ada manfaat berbagi data, meskipun perincian di bagian depan itu masih dikerjakan.
Menurut TechCrunch, sebagai bagian dari proyek, Facebook juga mencari untuk menambahkan enkripsi end-to-end untuk pesan Instagram, dan enkripsi ke interaksi Facebook Messenger secara default. Itu akan membantu meyakinkan pengguna bahwa percakapan pribadi mereka akan dijaga tetap aman, terlepas dari jangkauan lintas-platform yang lebih luas, namun ada kemungkinan lebih banyak akan disetrika untuk mengamankan integrasi data penuh dan pemanfaatan antara aplikasi.
Sesuai penjelasan TechCrunch:
“Dua tahun lalu, Facebook membatalkan rencananya untuk mulai berbagi data pengguna WhatsApp dengan The Social Network untuk beriklan atas permintaan otoritas perlindungan data Inggris, meletakkan rencana itu di atas es di seluruh benua Eropa. Di bawah perubahan yang diusulkan pada syarat dan ketentuannya. , WhatsApp akan membagikan nomor telepon pengguna yang digunakan untuk memverifikasi akun mereka, dan terakhir kali mereka menggunakan layanan tersebut. Hal itu menimbulkan kekhawatiran tentang privasi, mengingat bahwa identitas dunia nyata tidak diperlukan untuk WhatsApp, tidak seperti Facebook, yang mengharuskan pengguna menampilkan nama asli mereka. “
Pendekatan privasi yang berbeda pada setiap platform akan menambah kompleksitas pada penggabungan fungsional, dan itu dapat menyebabkan ketegangan yang signifikan antara manajemen Facebook dan pendiri WhatsApp dan Instagram, yang pada akhirnya membuat mereka semua meninggalkan Facebook sepenuhnya.
Tapi sungguh, merger itu masuk akal. Saat ini, Facebook memiliki tim pengembangan terpisah yang bekerja di ketiga aplikasi – penggabungan akan menyatukan semuanya, dan akan membuatnya lebih mudah untuk meluncurkan pembaruan dan penambahan baru melalui lapisan back-end yang terpadu.
Itu juga akan mempersulit Facebook untuk dihancurkan seandainya regulator merasa bahwa langkah seperti itu diperlukan. Sungguh, itu bisa menjadi motivator utama di sini, tetapi implikasi fungsionalnya juga relevan.
Ada juga pertanyaan mengenai apakah menguntungkan Facebook untuk membawa semua aplikasinya di bawah bendera Facebook, dengan merek yang populer belakangan ini karena berbagai skandal privasi data.
Mengingat penekanan pada pesan pribadi, pengguna cenderung lebih sensitif terhadap hal yang sama dalam hal ini. Saat ini, Instagram dan WhatsApp sebagian besar tetap tidak terluka dalam berbagai skandal data, dengan banyak pengguna tidak menyadari bahwa Facebook memiliki dan mengoperasikannya juga.
Menggabungkan fungsi mereka kemungkinan akan meningkatkan kesadaran itu, yang dapat menyebabkan kurang digunakan – terutama dalam kasus WhatsApp, yang secara historis membuat privasi pengguna menjadi fokus utama.
Patut dicatat, pendiri WhatsApp Brian Acton mengatakan kepada Forbes pada September lalu bahwa “Saya menjual privasi pengguna saya untuk keuntungan yang lebih besar,” sehubungan dengan penjualan perusahaan ke Facebook pada tahun 2014. Harus ada kekhawatiran dengan pendiri aplikasi yang berbicara. lewat sini.
Tetapi seperti disebutkan, merger itu masuk akal – dari perspektif operasional yang lebih luas, dari perspektif manajemen data, dan dari sudut pandang pemasaran digital.
Apakah pengguna melihat sesuatu dengan cara yang sama, hal ini tentu saja masih harus dilihat lebih jauh seiring dengan berjalannya waktu. ***
