MERKETING smart tahu bahwa mereka perlu mengikuti tren digital marketing terbaru dalam industri mereka. Di luar jaringan pemasaran, sering kali ada kurangnya kesadaran tentang betapa pentingnya saat ini untuk terus bertahan dengan memanfaatkan tren pemasaran-pemasaran digital yang berubah dengan cepat, Bisnis yang tidak tanggap dengan tren marketing digital, akan gagal dan harus membayar ketertinggalan mereka menyadarinya.
Anda harus memahami bahwa pergeseran perkembangan perilaku konsumen dan pembeli. Dengan begitu, Anda harus bisa memprediksi bagaimana pergeseran tren ini, untuk menjangkau audiens atau konsumen Anda dengan menggunakan media dan pesan yang tepat. Di sinilah masalahnya, yang memang menjadi rumit. Tantangan lainnya adalah kebanyakan marketing tidak memiliki anggaran yang berlebih yang tanpa batas. Dengan demikian, Anda harus hati-hati dalam memilih media pemasaran yang tepat sehingga menjanjikan pengembalian investasi (Return On Investment/ ROI) terbaik.
Misalnya, 51,9 persen pemasar di seluruh dunia menyebut video sebagai jenis konten yang memberikan ROI terbaik (Adobe 2015). Cisco memprediksi, bahwa pada tahun 2020, video akan mencakup 82 persen dari semua lalu lintas internet konsumen, seperti yang disebutkan oleh Entrepreneur India. HubSpot mengungkapkan 43 persen orang ingin melihat lebih banyak konten video dari pemasar. Artinya, saluran ini mungkin tidak berfungsi untuk semua orang.
Baiklah, berikut ini lima tren digital marketing terbesar yang mulai terbentuk tahun ini.
Otomasi pemasaran
Salah satu kunci untuk menjalankan bisnis yang sukses adalah memiliki sistem untuk merampingkan atau mengotomatisasi setiap area bisnis yang mungkin ada. Kecenderungan itu telah diabaikan dalam pemasaran digital, terlalu lama diabaikan, tapi sekarang ini tampanya mulai berubah.
Otomasi pemasaran memungkinkan Anda membuat metode untuk mengotomatisasi inisiatif marketing Anda, memungkinkan Anda untuk menuntun prospek (calon buyer Anda) dengan cara yang lebih tepat sasaran. Jenis otomasi ini menciptakan hasil nyata untuk bisnis Anda, demikian menurut laporan DemandGen. Disebutkan, menuntun dan melayani pelanggan Anda dengan otomasi pemasaran, dapat meningkatkan peluang penjualan hingga 20 persen.
Email Marketing Redux
Email dalam marketing telah dikenal dan dipakai sejak lama. Sampai sejauh ini, pemasaran dengan memanfaatkan email masih merupakan metode promosi bisnis yang sangat murah, hanya saja Anda harus melakukannya dengan cara yang benar. Email memberikan ROI tertinggi dari semua saluran pemasaran digital, dengan rata-rata pengembalian investasi 4300 persen.
Landasan kampanye marketing dengan email yang baik adalah CRM yang menyimpan dan mengelola semua data yang dibutuhkan untuk kampanye tersebut. Dengan menggunakan perangkat lunak CRM yang terintegrasi dengan baik, Anda dapat mempertahankan catatan bagus basis pelanggan Anda, yang memungkinkan Anda untuk menyegmentasikannya dengan lebih baik untuk kampanye pemasaran dengan menggunakan email yang lebih bertarget dan meningkatkan ROI.
Koneksi Real-Time dengan Live Chat
Pada titik sekarang ini, telepon seluler (ponsel) kita kadang-kadang dapat memiliki koneksi data yang lebih cepat daripada yang kita miliki di rumah atau di tempat kerja. Hal ini memungkinkan kita untuk lebih mudah terhubung dengan teman dan keluarga di seluruh dunia. Peluang ini juga berarti jalan lebih simple untuk terhubung dalam bisnis dengan cepat.
Mengirim email ke pelanggan yang ada masalah, mungkin akan baik untuk beberapa orang, namun banyak pelanggan sekarang menginginkan kepuasan instan dan terhubung dengan perwakilan pendukung pelanggan saat itu juga. Bahkan, mereka menginginkan ini saat mereka melihat situs web perusahaan.
Faktanya, Forrester Research, Google dan lainnya telah menemukan bahwa lebih dari separuh pelanggan mengatakan, bahwa mereka cenderung kembali ke situs web yang menawarkan obrolan langsung sebagai bagian dari penjualan atau layanan pendukung mereka. Ini juga bisa menjadi penghemat waktu untuk Anda, karena kebanyakan masalah obrolan live bisa diselesaikan dalam 42 detik, jauh lebih cepat daripada hampir semua email yang saling berbalas.
