MASALAH keamanan konsumen saat menggunakan produk Apple, perusahaan yang didirikan Stave Jobs itu sangat memperhatikan. Boleh jadi jawaban Apple berkaitan dengan keluhan seorang konsumen wanita yang ditimpa sial, karena smartphonenya meledak dan melukainya, sangat mengecewakan.
Kecelakaan akibat telepon seluler meledak atau terbakar, sejatinya bukan kali pertama di alamani pengguna telepon seluler di jagat ini. Produk Samsung, misalnya pernah meledak dan terbakar hingga melukai penggunanya. Kecelakaan konsumen saat menggunakan produk teknologi terkini itu, juga menimpa seorang pengguna headphone Beats. Kasusnya terjadi saat perempuan yang dirahasiakan identitasnya tersebut menumpang pesawat dari Beijing – China ke Melbourne – Australia. Akibat insiden tersebut, telinga dan sebagian wajahnya terluka.
Menurut saksi mata, ledakannya cukup keras. Wanita yang malang tersebut mengalami luka di telinga dan sebagian wajahnya. Australian Transport Safety Bureau melukiskan, wanita tersebut sangat shock atas kejadian itu.
“Ketika saya tiduran (kemudian tertidur) sambil mendengarkan musik dengan headphone, tiba-tida wajah saya merasa terbakar,” kata wanita itu tersebut seperti dikutip media lokal di Australia. Setelah kejadian itu, wanita tersebut menurut Australian Associated Press (AAP), menyampaikan ihwal insiden itu kepada perwakilan Apple seraya meminta pertanggungjawaban.
Aduan itu disampaikan ke Apple, karena perusahaan yang didirikan oleh Stave Jobs tersebut menjadi pemilik saham Beats Electronics, setelah mengakuisisinya pada Mei 2014 senilai USD$ 3 miliar (kira-kira Rp 34,8 triliun). Beats Electronics terkenal diantaranya dengan produk headphone Beats, yang menyasar pasar kelas atas. Wajarlah, atas insiden headphone Beats yang meledak itu, penggunanya mengajukan keluhan ke Apple.
Tapi apa kata Apple? Menurut sumber-sumber, headphone yang dipakai wanita tersebut menggunakan baterai AAA. Konon, Apple hingga kini masih melakukan penyelidikan menyeluruh terkait dengan insiden tersebut. Pihak Apple pun tengah melakukan kordinasi dengan pengacara wanita tersebut.
Hanya saja, kesannya Apple menyalahkan penggunaan baterai pihak ketiga, yang menuding menjadi penyebab insiden itu. Apple memang tidak memproduksi sendiri headphone Beats yang didukung oleh baterai AAA. Dengan demikian, jika headphone Beats yang dimaksud memang dibuat oleh Beats, maka ada kemungkinan headphone itu merupakan generasi lawas. Sejauh ini Apple secara resmi belum bersedia untuk menanggapi permintaan media untuk berkomentar terkait peristiwa tersebut.
