CITILINK tidak mau terpuruk pada stigma buruk sebagai “maskapai yang sering delay”. Terlebih, “keterlambatan terbang” merupakan aspek lemah kompetitor. Itu artinya, jika ketepatan waktu terbang bisa dioptimalkan, maka Citilink akan menjadi maskapai berbiaya hemat (LCC/low cost carrier) pilihan utama konsumen.
Karenanya, Citilink Indonesia senantiasa menjaga performance kinerja, untuk dapat menjaga tingkat ketepatan waktu (OTP/on time performance). Berkat kerja keras dan konsistensi tinggi, Citilink pun akhirnya menyabet predikat maskapai dengan ketepatan waktu teratas kedua untuk kawasan Asia T3enggara per bulan Mei 2018. Demikian laporan OAG (Official Airline Guide).
“Pencapaian OTP tersebut adalah bagian dari salah satu upaya Citilink Indonesia untuk terus memberikan performa yang prima bagi seluruh penumpangnya, tentunya dengan selalu mengedepankan aspek keselamatan dan keamanan penerbangan,” jelas Direktur Utama Citilink Indonesia Juliandra Nurtjahjo (11/6).
Menurut OAG, Citilink Indonesia mencatatkan ketepatan waktu 90,9 persen dari 8.500 penerbangan yang tercatat, meningkat dari data pada April 2018 yang mencatatkan OTP 89,02 persen di Asia Tenggara. “Ini bukti keseriusan Citilink Indonesia meningkatkan pelayanan pelanggan. Sejak Januari 2018 OAG mencatat tingkat ketepatan waktu Citilink Indonesia sebesar 80.7 persen dari 7.445 penerbangan dan terus meningkat hingga bulan Mei berhasil mencetak skor di angka 90,9 persen,” tambah Juliandra.
Menurut Juliandra, ini merupakan kerja keras seluruh staf maskapai untuk terus meningkatkan kinerja sebagai maskapai LCC premium di Indonesia dan regional
Sementara itu dalam peak season lebaran 2018, Citilink Indonesia telah mempersiapkan 70.560 kursi tambahan yang terbagi dalam 392 penerbangan tambahan (extra flight) yang dijadwalkan berlaku pada puncak arus mudik dan arus balik Lebaran tanggal 8 – 24 Juni 2018.
Selain itu jajaran Direksi dan manajemen Citilink Indonesia telah melakukan ramp check dan menjadwalkan management piket selama peak season untuk memastikan kesiapan operasional pesawat angkutan mudik, serta memastikan kesiapan pelayanan yang akan diberikan kepada penumpang selama periode peak season. ***
