RAKSASA e-commerce China, Alibaba Group Holding diam-diam membangun kekuatan seluruh bidang bisnisnya dengan mendasarkan pada pembayaran dan layanan smartphone yang disediakannya.
Dari belanja online, toko kelontong, dan keuangan hingga perawatan kesehatan, raksasa online ini bergerak ke semakin banyak layanan yang memengaruhi banyak aspek kehidupan melalui smartphone. Sebagai imbalan dari kemudahan yang ditawarkan tersebut, pengguna memberikan informasi pribadi mereka dengan cara yang belum pernah terjadi sebelumnya.
Selain itu, beberapa data itu –yang mencakup riwayat pembelian, minat pribadi, dan otentikasi biometrik– dapat diakses oleh pemerintah, dan ini akan semakin menjadi sumber gesekan China dengan AS.
Di Kentucky Fried Chicken di kota timur Hangzhou, seorang siswa bersandar ke mesin kasir untuk membayar makanannya. Menggunakan teknologi pengenalan wajah, perangkat tak berawak itu memproses pembayaran dan menampilkan pesan “pembayaran lengkap”.
Alibaba, yang mengembangkan register, menyimpan data untuk otentikasi biometrik, seperti data pengenalan wajah. Perusahaan ini menyimpan data sekitar 600 juta orang, termasuk riwayat pembelian, latar belakang pendidikan, aset, catatan kunjungan mereka ke rumah sakit dan resep obat. Dengan layanan ini, menempatkan Alibaba Group menjadi pemimpin dunia dalam teknologi seperti kecerdasan buatan.
Perusahaan ini juga memberikan skor kredit kepada pengguna di bawah sistem yang disebut “Kredit Sesame”, di mana skor naik jika, misalnya, pengguna memiliki mobil atau memiliki pembayaran kredit yang baik pada kartu kredit. Semakin tinggi skor, semakin banyak perlakuan istimewa yang diberikan kepada pengguna. Skor tersebut juga bahkan juga digunakan oleh pengusaha untuk pemeriksaan latar belakang konsumen dan oleh keluarga dapat digunakan untuk mencari prospek pernikahan.
Terlepas dari implikasi dystopian dari sistem semacam itu, orang Cina dalam jumlah yang semakin banyak mengandalkan layanan Alibaba untuk kenyamanan mereka. Supermarket Hema, misalnya, yang mengirimkan ikan dan buah segar dalam waktu 30 menit dari pesanan dari telepon pintar, jika pelanggan berada dalam jarak 3 km dari outlet. Seorang agen real estat di Provinsi Sichuan mengisahkan, harga kondominium dapat naik 10% nilainya hanya karena berada dalam kisaran itu.
Jumlah pembayaran yang dilakukan melalui smartphone di China, diperkirakan telah mencapai 160 triliun yuan ($ 23,4 triliun) pada tahun 2018, naik 50% hanya dalam satu tahun. Beberapa toko sekarang menolak pembayaran dengan uang tunai, dan ini membuat beberapa konsumen tidak nyaman. Atas perkembangan itu, pemerintah menginstruksikan kepada 600 pengecer, termasuk Hema, untuk menerima pembayaran dari konsumen mereka yang membawa uang tunai.
Alibaba tumbuh lebih cepat daripada raksasa teknologi AS selama kenaikannya. Tetapi penurunan saham Alibaba baru-baru ini, telah menurunkan kapitalisasi pasar sebesar 30% dari puncaknya. Sekalipun demikian, nilai kapitalisasi pasar Alibaba melampaui $ 500 miliar untuk pertama kalinya hanya tiga setengah tahun setelah pencatatan mereka di bursa. Bandingkan, Amazon.com membutuhkan waktu 20 tahun untuk melakukan hal yang sama.
Atas perkembangan dan sepak terjang pengembangan bisnis Alibaba yang mengandalkan kecerdasan buatan, otoritas Eropa dan AS kini memperkuat kewaspadaan mereka pada penyalahgunaan data, di antara langkah-langkah lain, adalah ketika kritik muncul terhadap “efek Amazon,” di mana harga saham perusahaan terpukul oleh kekhawatiran bahwa Amazon.com akan memasuki sektor lain.
Alibaba juga memiliki dampak besar pada ekonomi Tiongkok, yang telah membuat banyak pengecer gulung tikar, tetapi kedua perusahaan itu sangat kontras dalam hubungan mereka dengan pemerintah negara asal mereka.
Menurut laporan Nikkei, pendiri dan Ketua Alibaba, Jack Ma Yun dipuji oleh otoritas Cina sebagai “inovator ekonomi digital” pada upacara 18 Desember 2018 lalu yang menandai peringatan 40 tahun reformasi ekonomi negara itu. Itu adalah tanda pengaruh besar Beijing terhadap Alibaba.
Penguasa Tiongkok tampaknya menaruh minat besar pada tumpukan besar informasi pribadi yang dipegang pihak Alibaba. Pada Juni 2018, People’s Bank of China meluncurkan Nets Union Clearing Corp., platform kliring untuk layanan pembayaran online, bekerja sama dengan Alibaba dan perusahaan teknologi lainnya.
Seorang pejabat PBOC mengatakan bahwa platform itu membantu bank sentral memantau aliran uang secara real time.
Alibaba juga bekerja sama dengan pihak keamanan untuk memantau situasi keamanan kota-kota. Di Hangzhou saja, itu menganalisis gambar dari lebih dari 4.500 kamera keamanan untuk polisi.
Meskipun ada kekhawatiran dari komunitas internasional, bahwa perusahaan China tidak memiliki pilihan selain mengikuti instruksi Partai Komunis. Pada 2017, Cina memberlakukan Undang-Undang Intelijen Nasional yang mewajibkan perusahaan dan individu untuk memberikan informasi pribadi kepada pihak berwenang, mendorong Organisasi Perdagangan Dunia (WTO) untuk membuat aturan internasional, termasuk larangan sensor data oleh negara.
Jadi dengan semakin banyak data yang dikumpulkan Alibaba, komunitas internasional, termasuk AS, akan semakin peduli.***
